Términos y Condiciones del Servicio
Amazed — Versión 1.0
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Amazed S.r.l. a través del Sitio amazed.tours, la aplicación web progresiva (PWA) y las futuras versiones nativas para dispositivos móviles.
Última actualización: 14/07/2026 — Versión 1.0
1. Información sobre el proveedor del servicio
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por:
- Razón social: Amazed S.r.l. (en adelante, "Amazed", "nosotros" o "la Sociedad")
- Domicilio social: Via Volturno 5, 20900 Monza (MB), Italia
- Capital social: € 10.000,00 íntegramente desembolsado
- NIF / P. IVA: 14657960960
- Número REA: MB-2798911
- PEC: amazed@pec.it
- Correo electrónico de contacto: hello@amazed.tours (para consultas comerciales y relativas a los presentes Términos; las consultas relativas a los datos personales deben dirigirse a privacy@amazed.tours)
2. Definiciones
- Servicio: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Amazed a través del Sitio y de la App, incluidos los tours-juego, los contenidos culturales y las funciones accesorias.
- Sitio: el sitio web accesible en la dirección amazed.tours y sus subdominios.
- App: la aplicación web progresiva (PWA) de Amazed y toda futura versión nativa para dispositivos móviles.
- Plataforma: el Sitio y la App, conjuntamente.
- Usuario: cualquier persona física que acceda o utilice la Plataforma.
- Cuenta: el perfil personal creado por el Usuario para acceder al Servicio.
- Tour: un recorrido-juego por etapas adquirible por el Usuario, disfrutable en una ciudad concreta.
- GameMaster: el Usuario que adquiere un Tour en modalidad multidispositivo y que gestiona la sesión de juego y las invitaciones a los demás participantes.
- Pin Points: la moneda virtual interna de la Plataforma, sin valor monetario, descrita en el art. 11.
- Contenidos del Usuario: cualquier contenido subido, enviado o publicado por el Usuario a través de la Plataforma (p. ej. postales "Pinny Postcards", reseñas, encuestas).
3. Requisitos técnicos
El uso de Amazed requiere que el dispositivo del usuario cumpla con los requisitos técnicos mínimos indicados en la siguiente tabla. El cumplimiento de dichos requisitos corresponde al usuario y es condición necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.
El Operador no garantiza el funcionamiento del servicio en dispositivos que no cumplan con dichos requisitos y no es responsable de disfunciones, errores o limitaciones derivadas de configuraciones técnicas no conformes.
| Categoría | Requisito | Nivel | Notas |
|---|---|---|---|
| Sistema operativo iOS | iOS 16.4 o versiones posteriores | Obligatorio | Para el pleno soporte de las funcionalidades Progressive Web App |
| Sistema operativo Android | Android 10 (API 29) o versiones posteriores | Obligatorio | Para garantizar compatibilidad con la webview Chromium y la geolocalización de alta precisión |
| Navegador web (iOS) | Safari (versión integrada en el sistema operativo) | Obligatorio | Amazed es una Progressive Web App: en iOS requiere el uso de Safari o navegadores basados en WebKit |
| Navegador web (Android) | Google Chrome, Microsoft Edge, Samsung Internet u otros navegadores basados en Chromium (versión reciente) | Obligatorio | |
| Conexión de datos | Conexión a internet activa (3G, 4G, 5G o Wi-Fi) | Obligatorio | No es posible utilizar Amazed en modo completamente sin conexión durante la ejecución de un tour |
| JavaScript | Habilitado en el navegador | Obligatorio | |
| Cookies y memoria local | Autorización para el almacenamiento de cookies técnicas y datos locales | Obligatorio | Necesarios para el funcionamiento de la app, del sistema de autenticación y del sistema de juego, como se prevé en la Cookie Policy |
| Geolocalización | Autorización de acceso a la posición (GPS) | Obligatorio | Necesaria para la navegación durante el tour y para verificar la llegada a las etapas |
| Cámara | Autorización de acceso a la cámara | Recomendado | Algunas etapas de tours específicos pueden requerir tomar fotografías de elementos del recorrido (p. ej. mapas, monumentos, detalles) |
| Espacio de almacenamiento | Al menos 100 MB libres | Recomendado | Para guardar la PWA instalada y para el almacenamiento en caché de mapas y contenidos multimedia |
| Edad | 16 años cumplidos | Obligatorio | Como se prevé en las presentes Condiciones y en la Privacy Policy |
El usuario está obligado a mantener su dispositivo y el sistema operativo actualizados a las versiones soportadas. El Operador se reserva el derecho de actualizar periódicamente los requisitos técnicos mínimos en coherencia con la evolución tecnológica, comunicándolo al usuario en las formas previstas en el art. 13.
4. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos se aplican a todos los servicios Amazed, y en particular:
- a la navegación en el Sitio, a la inscripción en la lista de espera, a la cumplimentación de las encuestas y a las solicitudes de contacto empresarial;
- al registro, la compra y el uso de los Tours a través de la App.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. En caso de no aceptación, el Usuario está obligado a no utilizar el Servicio.
5. Aceptación y modificaciones de los términos
La aceptación de los Términos se produce mediante el uso de la Plataforma y, cuando así se prevea, mediante marcado en la casilla correspondiente en el momento del registro o de la compra.
Amazed se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, por ejemplo, para adaptaciones normativas o evoluciones del Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario con un preaviso razonable a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las mismas.
6. Registro, Cuenta y edad mínima
Algunas funcionalidades requieren la creación de una Cuenta. El Usuario puede registrarse a través del correo electrónico o mediante los proveedores de Single Sign-On soportados (Google, Apple y otros indicados en la Plataforma).
El Usuario se compromete a facilitar datos veraces, actualizados y completos, y a custodiar con diligencia sus credenciales. El Usuario es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta.
Edad mínima. El Servicio está reservado a los Usuarios que hayan cumplido 16 (dieciséis) años. Los Usuarios de edad inferior pueden utilizar el Servicio exclusivamente bajo la supervisión y con el consentimiento de un progenitor o tutor, quien asume la plena responsabilidad del uso correspondiente.
Cada Cuenta es personal. Queda prohibida la cesión o el uso compartido de las credenciales con terceros.
7. Condiciones Generales del Servicio
7.1 Naturaleza del servicio y uso a propio riesgo
Amazed proporciona exclusivamente un servicio de entretenimiento digital, consistente en búsquedas del tesoro y recorridos de exploración urbana de conducción autónoma, disfrutables a través de la aplicación. El servicio se limita a proponer pistas, enigmas e indicaciones de carácter lúdico; en ningún caso Amazed acompaña, guía o vigila físicamente a los participantes.
El participante reconoce y acepta que el desarrollo del juego tiene lugar en espacios públicos físicos y comporta su desplazamiento autónomo por el entorno circundante. El participante conserva en todo momento el pleno y autónomo control de sus movimientos y decisiones y utiliza el servicio bajo su exclusivo riesgo, asumiendo la plena responsabilidad de su incolumidad y seguridad.
7.2 Obligaciones y responsabilidades del participante
En el uso del servicio, el participante se compromete a:
- respetar las normas legales, el código de circulación y la señalización, así como cualquier reglamento aplicable a los lugares atravesados;
- valorar autónomamente la seguridad de los recorridos y de los lugares antes de acceder a ellos o interactuar con los mismos;
- no acceder a áreas peligrosas, privadas, prohibidas o no libremente accesibles;
- mantener una atención constante al entorno circundante, al tráfico y a los demás sujetos presentes;
- abstenerse de utilizar la aplicación durante la conducción de vehículos o en cualquier situación que pueda comprometer su seguridad o la de terceros.
El participante es el único responsable de sus conductas durante el desarrollo del juego y de los eventuales daños causados a sí mismo, a terceros o a bienes.
7.3 Exclusión y limitación de responsabilidad de la Sociedad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Amazed no asume ninguna responsabilidad por daños, lesiones, accidentes o perjuicios de cualquier naturaleza, sufridos por el participante o por terceros, o por bienes o propiedades, que deriven o estén de algún modo relacionados con el desarrollo del juego, con los desplazamientos del participante, con las condiciones de los lugares atravesados o con la interacción del participante con el entorno circundante.
En particular, Amazed no responde de las condiciones, del estado de mantenimiento o de la seguridad de los espacios públicos o de propiedad de terceros en los que se desarrolla el juego, al tratarse de lugares no gestionados ni controlados por la Sociedad.
Nada en las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Amazed en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable, incluidos los casos de dolo o culpa grave y los casos de muerte o daño a la persona imputables a la conducta de la Sociedad.
7.4 Pistas, recorridos y contenidos de juego
Las pistas, los enigmas y las indicaciones proporcionadas a través de la aplicación tienen finalidades exclusivamente lúdicas y recreativas. Amazed no garantiza que los recorridos sugeridos estén libres de riesgos ni que los lugares indicados sean seguros o accesibles en todo momento. Corresponde al participante toda valoración sobre la oportunidad y la seguridad de acceder a un determinado lugar o de realizar una determinada acción sugerida por el juego.
7.5 Menores
El uso del servicio por parte de menores está permitido exclusivamente bajo la vigilancia y la responsabilidad de un adulto. El progenitor o el sujeto que ejerza la patria potestad asume toda responsabilidad en cuanto a la participación del menor y a su incolumidad durante el desarrollo del juego.
7.6 Indemnidad
El participante se compromete a mantener indemne a Amazed, a sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier pretensión, acción, solicitud de indemnización, coste o gasto (incluidos los gastos legales) presentada por terceros y derivada de la violación, por parte del participante, de las presentes Condiciones o de la propia conducta durante el desarrollo del juego, en los límites en que dicha indemnidad esté permitida por la ley aplicable.
7.7 Aceptación
El acceso y el uso del servicio presuponen la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales del Servicio. El participante está obligado a tomar conocimiento de las mismas y a aceptarlas expresamente antes de empezar a jugar; en ausencia de dicha aceptación, el uso del servicio no está permitido.
8. Descripción del servicio
Amazed ofrece una experiencia de "búsqueda del tesoro" urbana que combina un recorrido-juego por etapas con contenidos culturales, audioguías y una guía virtual (la mascota "Pinny").
La finalización de cada etapa requiere tanto la resolución de un enigma como la búsqueda de pistas en el mundo real, mediante el desplazamiento físico del Usuario y las funciones de geolocalización.
El Servicio está disponible en distintas modalidades de juego (p. ej. dispositivo único y multidispositivo), como se describen en cada caso en la ficha del Tour concreto.
Modalidad multidispositivo y rol del GameMaster. En las modalidades que implican varios dispositivos, el Usuario que adquiere el Tour asume el rol de GameMaster, gestiona las invitaciones y la composición de los equipos. Los Usuarios invitados aceptan los presentes Términos en el momento de la adhesión a la sesión. El GameMaster no actúa en nombre ni por cuenta de Amazed.
Amazed puede modificar, suspender o cesar, total o parcialmente, las funcionalidades del Servicio, dándolo a conocer al Usuario cuando sea posible.
9. Precios, compras y pagos
Los precios de los Tours y de los demás productos digitales se indican en la Plataforma, con inclusión de los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
Según el canal, los pagos son procesados por proveedores externos, entre ellos Stripe (para las compras vía web) y los sistemas de compra in-app de las tiendas (Apple App Store y Google Play) para las versiones nativas. El Usuario también queda sujeto a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.
Amazed no conserva los datos completos de las tarjetas de pago, que son tratados directamente por los proveedores indicados anteriormente.
El acceso al Tour adquirido se habilita tras la confirmación del pago. En caso de compra multidispositivo, el acceso puede quedar supeditado a la confirmación de todos los participantes, según lo indicado en el momento de la compra.
Los eventuales códigos de descuento, vales y promociones están sujetos a condiciones de uso específicas y a límites de validez indicados en el momento de la emisión.
10. Derecho de desistimiento y reembolsos
El Usuario que actúa como consumidor tiene, con carácter general, derecho a desistir de los contratos a distancia en un plazo de 14 días, en virtud del Código del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) y, para los consumidores residentes en España, del Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa concordante.
Contenidos digitales — renuncia al desistimiento. Los Tours y los demás productos digitales se suministran como contenido digital no en soporte material. En el momento de la compra, el Usuario consiente expresamente la ejecución inmediata del suministro y reconoce que, una vez iniciado el disfrute del contenido (p. ej. inicio del Tour o desbloqueo de los contenidos), pierde el derecho de desistimiento en virtud del art. 59, apartado 1, letra o) del Código del Consumo italiano y del art. 103, letra m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios español.
Reembolsos. Sin perjuicio de lo anterior, Amazed evalúa las eventuales solicitudes de reembolso en caso de disfunciones técnicas imputables a la Plataforma que impidan el disfrute del Tour. Las solicitudes deben enviarse a hello@amazed.tours indicando el pedido de referencia.
10.1 Política de Reembolso
Preámbulo. La presente Política de Reembolso regula las condiciones en las que Amazed S.r.l., titular y gestor de la aplicación Amazed (en adelante, «la Sociedad»), reconoce o excluye reembolsos, abonos o compensaciones en relación con la compra y el disfrute de los tours ofrecidos a través de la aplicación.
Los tours constituyen contenidos digitales disfrutables a través de la aplicación, sin necesidad de operador ni guía externa, y son configurables por el usuario dentro de los parámetros disponibles en el momento del inicio de la partida.
Salvo lo previsto expresamente por los artículos que siguen, el pago efectuado para la compra de un tour o de un slot individual se considera definitivo. Los términos «GameMaster», «Participante», «slot», «tour» y «partida» tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones Generales del Servicio.
Sección I — Roles y Responsabilidades
Art. 1 — Responsabilidad del GameMaster en la conducción del juego
El inicio y la conducción de la partida son responsabilidad exclusiva del GameMaster. Corresponde únicamente a este último determinar las modalidades, los tiempos y las condiciones de desarrollo del juego, incluida la elección del horario de inicio, de la modalidad de juego y de la distribución de los participantes en equipos.
La activación de la partida corresponde exclusivamente al GameMaster. Salvo el caso de comprobada disfunción de la plataforma, regulado por el Art. 8, la eventual falta de activación de la partida no es en ningún caso imputable a la Sociedad, sino que depende únicamente del GameMaster, y no da derecho a ningún reembolso, abono o compensación a favor de los participantes. Se precisa, por el contrario, que una vez iniciada, la partida no puede ser cancelada ni interrumpida por el GameMaster, al tratarse de una característica propia de la plataforma.
La Sociedad proporciona exclusivamente la plataforma tecnológica que permite la organización y la gestión de la partida y no asume ninguna responsabilidad por las decisiones adoptadas por el GameMaster en el ejercicio de dicho rol. A título de ejemplo y no exhaustivo, en el caso de slots prepagados, la Sociedad no responde de las eventuales elecciones del GameMaster relativas al horario de inicio de la partida, incluido el eventual inicio de la misma en horario nocturno o no grato para los participantes, ni de las elecciones relativas a la modalidad de juego adoptada o a la composición de los equipos.
Las decisiones del GameMaster en cuanto a la conducción del juego no dan en ningún caso derecho a reembolsos, abonos o compensaciones a favor de los participantes.
Sección II — Casos que no dan derecho a reembolso
Art. 2 — Slots prepagados y no utilizados
En el caso de que el GameMaster efectúe el pago por un número de participantes (por ejemplo, 4) superior al de los participantes que efectivamente confirman su adhesión (por ejemplo, 2), los slots ya adquiridos y no utilizados no dan derecho a ningún reembolso, total o parcial.
La compra de los slots se considera definitiva en el momento del pago, con independencia del uso efectivo de los mismos por parte de los participantes invitados. En consecuencia, no está prevista ninguna forma de reembolso, abono o compensación por los slots prepagados y no utilizados.
Art. 3 — Renuncia del participante tras el pago individual
En el caso de que el GameMaster invite a los participantes y cada uno de ellos se adhiera pagando autónomamente su slot, el importe abonado se considera definitivo y no reembolsable a partir del momento del pago.
Si un participante decide no tomar parte en la partida antes del inicio de la misma, la correspondiente cuota ya abonada no dará derecho a ningún reembolso, total o parcial, ni a ninguna forma de abono o compensación. La renuncia voluntaria del participante, en cualquier momento en que se produzca antes del inicio de la partida, no incide sobre el carácter definitivo del pago efectuado.
Art. 4 — Insatisfacción relativa a la configuración y los contenidos
La eventual insatisfacción del participante respecto a las decisiones de configuración de la partida atribuidas al GameMaster, incluidas la modalidad de juego, el horario de inicio y las opciones de juego activables, no da derecho a ningún reembolso, abono o compensación, al tratarse de decisiones adoptadas autónomamente por el GameMaster en el ejercicio de su rol.
Del mismo modo, la eventual insatisfacción relativa al contenido del tour, tal como es preparado por la Sociedad, incluidos el recorrido, los enigmas, la dificultad y la duración, no da derecho a ningún reembolso, abono o compensación. El participante toma conocimiento de que dichos elementos se describen antes de la compra y de que la compra correspondiente comporta su aceptación.
Art. 5 — Fecha de caducidad de los tours
Cada tour está sujeto a una fecha de caducidad, generalmente comprendida entre uno y dos años, que se indica claramente antes de la correspondiente compra. Corresponde al participante tomar conocimiento de dicha fecha antes de proceder a la compra.
Transcurrida la fecha de caducidad, el tour dejará de estar disponible y utilizable, y la falta de uso del mismo dentro del plazo indicado no dará derecho a ningún reembolso, total o parcial, ni a ninguna forma de abono o compensación.
Art. 6 — Compatibilidad técnica del dispositivo
El disfrute de los tours requiere un dispositivo, un navegador y una conexión de datos conformes con los requisitos técnicos mínimos indicados por la Sociedad antes de la compra. Corresponde al participante verificar la compatibilidad de su dispositivo y de su entorno técnico antes de proceder a la compra.
La imposibilidad de disfrutar, total o parcialmente, del tour derivada de la falta de conformidad del dispositivo, del navegador, del sistema operativo o de la conexión del participante con los requisitos mínimos indicados no constituye una disfunción de la plataforma y no da derecho a ningún reembolso, abono o compensación.
Queda a salvo la distinción respecto a los supuestos de disfunción imputable a la plataforma, regulados por el Art. 8, a los que se aplica el correspondiente remedio.
Art. 7 — Prohibición de transferencia y cesión
Los tours, los paquetes y los slots individuales adquiridos están asociados a la cuenta del participante que ha efectuado la compra y no son transferibles, cedibles ni revendibles a terceros, a título gratuito u oneroso.
El participante no puede ceder a otros usuarios su slot ya adquirido, ni transferir a terceros el derecho de disfrute del tour. Las eventuales cesiones o transferencias no autorizadas carecen de efecto frente a la Sociedad y no dan derecho a ningún reembolso, abono o compensación.
Sección III — Casos que dan derecho a remedio o reembolso
Art. 8 — Disfunciones técnicas de la plataforma
En el caso de que el participante no pueda disfrutar, total o parcialmente, del tour o de la partida a causa de una disfunción técnica comprobada e imputable a la plataforma, la Sociedad procederá, previa verificación de la disfunción notificada, a restablecer el acceso al tour o, cuando ello no sea posible, a reconocer un abono de igual valor o el reembolso del importe abonado.
El presente remedio se aplica exclusivamente a las disfunciones imputables a la plataforma y no encuentra aplicación en los casos de falta de uso, renuncia o imposibilidad de disfrute derivados de causas no imputables a la Sociedad, incluidos problemas de conexión, dispositivos o configuraciones propias del participante, así como las elecciones adoptadas por el GameMaster en el ejercicio de su rol.
Las eventuales disfunciones deberán ser notificadas por el participante en un plazo de 14 días mediante correo electrónico a support@amazed.tours e ir acompañadas de los elementos útiles para permitir su verificación.
Art. 9 — Pagos duplicados o erróneos
En el caso de cargo duplicado o de cargo por un importe erróneo, imputable a un error técnico en el procedimiento de pago, el participante tiene derecho al reembolso de la suma indebidamente abonada, previa verificación de lo ocurrido.
La notificación deberá efectuarse en un plazo de 14 días desde el cargo mediante correo electrónico a support@amazed.tours, facilitando los datos de la transacción útiles para permitir su verificación. Comprobada la fundamentación de la notificación, la Sociedad procederá al reembolso de la suma indebidamente percibida con el mismo instrumento de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto con el participante, en un plazo de 14 días desde la verificación.
Queda entendido que el presente reembolso se limita a la parte indebidamente abonada a causa del error o de la duplicación y no incide sobre la validez ni la eficacia del pago correctamente efectuado por la participación en el tour.
Art. 10 — Retirada de un tour del catálogo y cese del servicio
La Sociedad se reserva el derecho de modificar su catálogo y de retirar uno o varios tours de la disponibilidad, así como de cesar, total o parcialmente, el servicio ofrecido a través de la aplicación.
En caso de que la retirada de un tour o el cese del servicio se produzcan cuando el participante haya adquirido ya un tour y aún no haya iniciado su disfrute, la Sociedad reconocerá, a su elección, la disponibilidad de un tour equivalente, un abono de igual valor o el reembolso del importe abonado por el tour no disfrutado.
No se debe, en cambio, ningún reembolso, abono o compensación por los tours ya disfrutados, aunque solo sea parcialmente, o por aquellos cuya fecha de caducidad ya haya transcurrido en el momento de la retirada o del cese.
Art. 11 — Modalidades y plazos de los reembolsos
En los casos en que la presente Política prevea expresamente un reembolso, este se efectuará con el mismo instrumento de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto con el participante.
Las solicitudes y notificaciones útiles para la obtención de un reembolso deberán recibirse en un plazo de 14 días desde el hecho que da derecho al mismo, mediante correo electrónico a support@amazed.tours, acompañadas de los elementos necesarios para permitir su verificación. La Sociedad, una vez comprobada la fundamentación de la solicitud, procederá al reembolso en un plazo de 14 días desde la correspondiente verificación.
Salvo cuanto se prevea de forma distinta y expresa, los reembolsos eventualmente reconocidos se limitan al importe efectivamente abonado por el participante y no incluyen sumas adicionales en concepto de intereses, indemnizaciones o resarcimientos.
Para las compras efectuadas a través de las tiendas (App Store, Google Play), los reembolsos siguen prioritariamente los procedimientos de la correspondiente tienda.
11. Pin Points (moneda virtual)
Los Pin Points son una moneda virtual interna utilizable exclusivamente dentro de la Plataforma (p. ej. para desbloquear pistas de juego).
Los Pin Points no constituyen dinero electrónico, no tienen ningún valor monetario, no son convertibles en dinero, no son reembolsables y no son transferibles entre Cuentas.
Los Pin Points están vinculados a la Cuenta del Usuario. Amazed puede modificar los mecanismos de adquisición y uso de los Pin Points, así como su valor de juego, en función de la evolución del Servicio.
Los Pin Points acumulados no caducan, salvo cese de la Cuenta en virtud del art. 14.
12. Contenidos generados por los Usuarios
La Plataforma puede permitir al Usuario enviar o publicar contenidos (p. ej. postales "Pinny Postcards", reseñas, respuestas a encuestas).
El Usuario garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los Contenidos del Usuario y se compromete a no subir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, en violación de derechos de terceros o de la normativa aplicable.
Al enviar un Contenido del Usuario, el Usuario concede a Amazed una licencia no exclusiva, gratuita, válida en todo el mundo, para utilizar, reproducir, publicar y adaptar dicho contenido con fines de funcionamiento y promoción del Servicio. La publicación de eventuales elementos identificativos (p. ej. nombre de usuario) se produce únicamente previo consentimiento del Usuario.
Amazed se reserva el derecho, sin estar obligada a ello, de moderar, no publicar o eliminar Contenidos del Usuario no conformes.
13. Propiedad intelectual
La Plataforma y todos sus contenidos —incluidos marcas, logotipos, el personaje "Pinny", textos, audio, gráficos, software y bases de datos— son propiedad de Amazed o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes sobre propiedad intelectual.
Amazed concede al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y revocable, limitado al disfrute del Servicio conforme a los presentes Términos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado.
14. Conducta del Usuario y seguridad durante el juego
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio respetando la ley, los presentes Términos y los derechos de terceros, y a no comprometer su funcionamiento ni su seguridad.
Seguridad física. El Servicio contempla el desplazamiento del Usuario por espacios públicos reales. El Usuario es el único responsable de su incolumidad y de la de los demás durante el juego. En particular, el Usuario se compromete a:
- prestar constante atención al entorno circundante y no utilizar el dispositivo mientras cruza la calle o en situaciones de peligro;
- respetar el Código de Circulación, la señalización, las propiedades privadas y las áreas de acceso restringido;
- valorar autónomamente las condiciones meteorológicas, de tráfico y de seguridad de los lugares.
Amazed no es responsable de accidentes, daños o consecuencias derivadas de un uso imprudente del Servicio o del incumplimiento de las indicaciones anteriores.
15. Geolocalización
El Servicio utiliza funciones de geolocalización para verificar la proximidad del Usuario a las etapas del Tour. La precisión depende del dispositivo y de las condiciones ambientales; Amazed no garantiza la exactitud del posicionamiento en todas las circunstancias.
El tratamiento de los datos de geolocalización se describe en la Información sobre el tratamiento de datos personales.
16. Suspensión y cese de la Cuenta
El Usuario puede cesar en cualquier momento el uso del Servicio y solicitar la cancelación de su Cuenta escribiendo a hello@amazed.tours.
Amazed puede suspender o cerrar la Cuenta del Usuario, con comunicación cuando sea posible, en caso de violación de los presentes Términos, uso fraudulento del Servicio u obligaciones legales.
El cese de la Cuenta comporta la pérdida de los Pin Points y de los contenidos accesorios no monetarios asociados, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos sobre los Tours regularmente adquiridos y aún no disfrutados.
17. Garantías y limitación de responsabilidad
Amazed se compromete a prestar el Servicio con la diligencia profesional exigida, pero no garantiza que el Servicio esté exento de interrupciones o errores, ni la disponibilidad continua de las redes, dispositivos o servicios de terceros necesarios para su funcionamiento.
En los límites permitidos por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, Amazed no responde de los daños indirectos, consecuentes o imprevisibles derivados del uso o de la falta de uso del Servicio. Nada en los presentes Términos limita la responsabilidad de Amazed en los casos en que ello no esté permitido por la ley (p. ej. dolo o culpa grave, daños a la persona).
Amazed no es responsable de los contenidos, productos o servicios de terceros (p. ej. partners, sponsors, proveedores de pago, tiendas) eventualmente vinculados o integrados en la Plataforma.
18. Privacidad
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Información sobre el tratamiento de datos personales disponible en amazed.tours/privacy, parte integrante de la relación con el Usuario. Se invita al Usuario a tomar conocimiento de la misma.
El Sitio no utiliza cookies ni identificadores persistentes en el dispositivo del Usuario.
19. Ley aplicable y Jurisdicción competente
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia con un Usuario que actúe como consumidor será competente, con carácter exclusivo, el foro del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia. Para los consumidores residentes en España, será competente el foro del domicilio del consumidor conforme a la normativa aplicable. Para los Usuarios distintos de los consumidores será competente en exclusiva el foro de Monza.
El Usuario consumidor puede además recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
20. Contactos
Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos: hello@amazed.tours.
Para las consultas relativas a los datos personales: privacy@amazed.tours.
PEC: amazed@pec.it.
Amazed S.r.l. — Via Volturno 5, 20900 Monza (MB), Italia — NIF/P. IVA 14657960960 — REA MB-2798911 — Capital social € 10.000 íntegramente desembolsado